Privacidad

Privacidad y protección de datos

# Política de Privacidad — Luis Miraballes Inmobiliaria

Nov 7, 2026 · @Luis Miraballes

En Luis Miraballes | Inmobiliaria tratamos sus datos personales con reserva y únicamente para prestar nuestros servicios de venta, alquiler y tasación de inmuebles. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.

Se aplica a quienes visitan el sitio web luismiraballes.com y a quienes nos contactan por cualquier medio: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o portales inmobiliarios. También alcanza a nuestros clientes y a las demás personas que intervienen en una operación: propietarios, compradores, inquilinos, garantes, representantes y apoderados.

## 1. Responsable de sus datos

El responsable de la base de datos y del tratamiento es Luis Miraballes | Inmobiliaria, con domicilio en Montevideo, Uruguay. Las consultas sobre privacidad se atienden en hola@luismiraballes.com, con el asunto «Datos personales».

| Dato | Detalle |

| --- | --- |

| Titular | Miraballes Corbo Luis Isidoro |

| RUT | 216839380010 |

| Domicilio | Av. Luis Alberto de Herrera 1248, WTC Torre 2, oficina 710, Montevideo, Uruguay |

| Correo electrónico | hola@luismiraballes.com |

| Teléfonos | +598 2606 1971 · Móvil: +598 91 006 117 |

| Horario de atención | Lunes a viernes, de 10 a 18 h |

| Registro de bases de datos | Inscriptas en el Registro de Bases de Datos Personales de la URCDP \[N° de inscripción\] |

| Matrícula de operador inmobiliario | \[N° en el Registro Nacional de Operadores Inmobiliarios, Ley N° 20.380, cuando se otorgue\] |

## 2. Marco normativo

Esta Política se rige por la legislación uruguaya de protección de datos personales y por los estándares internacionales que Uruguay ha adoptado:

- Constitución de la República (artículo 72) y [Ley N° 18.331](https://www.impo.com.uy/bases/leyes/18331-2008) de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, con sus modificaciones, entre ellas las Leyes N° 19.670 y N° 20.075.

- Decreto N° 414/009, reglamentario de la Ley N° 18.331, y [Decreto N° 64/020](https://impo.com.uy/bases/decretos/64-2020), sobre responsabilidad proactiva y vulneraciones de seguridad.

- Resoluciones de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) sobre transferencias internacionales: N° 23/021, N° 41/021, N° 63/023 y N° 70/023.

- [Ley N° 20.380](https://impo.com.uy/bases/leyes/20380-2024), que regula la actividad de los operadores inmobiliarios y les exige mantener la confidencialidad conforme a la Ley N° 18.331.

- Ley N° 19.574, Integral contra el Lavado de Activos, y su Decreto reglamentario N° 379/018, en lo aplicable a las compraventas de inmuebles.

- Convenio N° 108 del Consejo de Europa y su Protocolo modificatorio (Convenio 108+), aprobados por las Leyes N° 19.030 y N° 19.948.

La Comisión Europea reconoce a Uruguay como país con nivel adecuado de protección (Decisión 2012/484/UE), condición que confirmó en su revisión de enero de 2024. Cuando corresponda, también aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), como se explica en la sección 16.

## 3. Datos personales que tratamos

Solo pedimos los datos necesarios para la gestión concreta que usted nos consulta o encarga. Según su relación con nosotros, podemos tratar los siguientes:

| Persona | Datos que podemos tratar |

| --- | --- |

| Visitantes del sitio web | Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (sección 12). |

| Personas que nos consultan | Nombre, teléfono, correo electrónico, contenido de sus mensajes y preferencias de búsqueda (zona, tipo de inmueble, presupuesto). |

| Propietarios (venta, alquiler o tasación) | Identificación y contacto; estado civil, cuando la operación lo requiera; datos del inmueble y de su titularidad (padrón, títulos, planos, certificados, tributos y gastos comunes); cuenta bancaria para pagos. |

| Compradores | Identificación y contacto; estado civil; medio de pago y origen de los fondos. |

| Inquilinos | Identificación y contacto; actividad laboral e ingresos; garantía ofrecida; personas que habitarán el inmueble. |

| Garantes | Identificación y contacto; ingresos y bienes que respaldan la garantía. |

| Representantes y apoderados | Identificación y documento que acredite la representación. |

| Visitantes de inmuebles | Nombre, documento de identidad y teléfono, para coordinar la visita y por seguridad del propietario. |

En las compraventas, además, recabamos de las partes la información de debida diligencia que exige la normativa de prevención del lavado de activos: por ejemplo, el origen de los fondos, la condición de persona políticamente expuesta y el beneficiario final.

Datos sensibles. No solicitamos datos que revelen origen racial o étnico, preferencias políticas, convicciones religiosas o morales, afiliación sindical, salud o vida sexual. Si usted decide compartir alguno, por ejemplo una necesidad de accesibilidad, lo trataremos solo con su consentimiento expreso y escrito (artículo 18 de la Ley N° 18.331).

Datos de otras personas. Si nos entrega datos de un tercero, como su cónyuge, su garante o un futuro ocupante, usted declara contar con su autorización y haberle informado de esta Política.

## 4. Cómo obtenemos sus datos

La mayoría de los datos nos los proporciona usted directamente. También podemos obtenerlos de estas fuentes:

- De usted: cuando nos escribe por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, nos llama, visita nuestra oficina o firma un documento con nosotros.

- De portales inmobiliarios: cuando consulta por una propiedad que publicamos, el portal nos transmite su nombre, su contacto y su mensaje.

- De otras partes de la operación: por ejemplo, el propietario que nos indica el contacto de su cónyuge o el inquilino que nos presenta a su garante.

- De fuentes públicas: registros públicos de la propiedad, catastro, el Diario Oficial y otras fuentes accesibles al público (artículo 9 de la Ley N° 18.331).

- De organismos y entidades, con su autorización escrita: certificados, informes y copias de documentación de oficinas públicas, Gobiernos Departamentales y bancos (artículo 5, literal E, de la Ley N° 20.380).

- Del uso del sitio web: datos técnicos y cookies (sección 12).

Si sus datos no fueron recabados directamente de usted, puede pedirnos la información de esta Política y se la proporcionaremos dentro de los cinco días hábiles de recibida su solicitud (artículo 13 de la Ley N° 18.331).

## 5. Finalidades y bases legales del tratamiento

Usamos sus datos para prestar el servicio inmobiliario que usted solicita y para cumplir nuestras obligaciones legales. Nunca los vendemos ni los cedemos con fines comerciales.

| Finalidad | Base legal en Uruguay (Ley N° 18.331) | Base legal según el RGPD, si aplica |

| --- | --- | --- |

| Responder consultas, enviar la información solicitada y coordinar visitas | Su consentimiento al contactarnos (art. 9) | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) |

| Gestionar las ventas, alquileres y tasaciones encargados: publicación, negociación, reservas y contratos | Relación contractual o profesional (art. 9, lit. D) | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |

| Evaluar solicitudes de alquiler y tramitar la garantía elegida | Su consentimiento y la relación precontractual (art. 9) | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) |

| Verificar el inmueble y su titularidad en registros y organismos | Fuentes públicas (art. 9, lit. A) y su autorización escrita (Ley N° 20.380, art. 5) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |

| Facturar y cumplir obligaciones tributarias, de prevención del lavado de activos y requerimientos de autoridades | Obligación legal (art. 9, lit. B) | Obligación legal (art. 6.1.c) |

| Registrar las visitas a inmuebles por seguridad del propietario | Su consentimiento al coordinar la visita (art. 9) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |

| Enviar novedades de propiedades | Su consentimiento o datos que usted nos facilitó (arts. 9 y 21) | Consentimiento (art. 6.1.a) |

| Operar el sitio web y medir su uso | Necesidad técnica del servicio que usted solicita al navegar; estadísticas, solo con su consentimiento (art. 9) | Interés legítimo; consentimiento para estadísticas (art. 6.1.f y 6.1.a) |

| Atender reclamos y defender nuestros derechos | Relación contractual o profesional (art. 9, lit. D) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |

Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera significativa (artículo 16 de la Ley N° 18.331). Las entidades de garantía de alquiler pueden aplicar sus propios criterios de evaluación, que se rigen por sus políticas.

Nuevas finalidades. No usaremos sus datos para finalidades distintas o incompatibles con las aquí indicadas sin pedirle antes su consentimiento (artículo 8 de la Ley N° 18.331).

## 6. Datos obligatorios y consecuencias de no proporcionarlos

En cada caso le indicaremos qué datos son obligatorios; sin ellos no podremos prestar el servicio solicitado.

- Consultas: su nombre y un medio de contacto son necesarios para responderle; el resto es opcional.

- Reservas, contratos y escrituras: los datos de identificación y los que exige la ley son obligatorios. Si no los proporciona, o son inexactos, no podremos concretar la operación.

- Prevención del lavado de activos: en las compraventas, si no es posible completar la debida diligencia, la normativa nos impide continuar la operación.

- Datos sensibles: nunca son obligatorios (artículo 18 de la Ley N° 18.331).

Usted es responsable de que los datos que nos entrega sean veraces y estén actualizados. Le pedimos que nos avise de cualquier cambio.

## 7. Comunicación de datos a terceros

Solo comunicamos sus datos a quienes necesitan conocerlos para la operación que usted nos encarga, o cuando la ley lo exige:

- La contraparte de la operación: comprador o vendedor, arrendador o arrendatario, en la medida necesaria para la reserva o el contrato.

- Escribanos públicos que intervienen en la promesa, la compraventa u otros documentos.

- Entidades de garantía de alquiler según la garantía que usted elija: por ejemplo, ANDA, la Contaduría General de la Nación, el Banco Hipotecario del Uruguay o compañías aseguradoras que emiten pólizas de garantía.

- Bancos e instituciones financieras, para pagos, transferencias o créditos hipotecarios que usted gestione.

- Otras inmobiliarias, cuando una operación se comparte con su conocimiento.

- Profesionales que colaboran en la operación, como tasadores, arquitectos, fotógrafos, técnicos de mantenimiento, abogados o contadores, sujetos a confidencialidad.

- Organismos públicos y autoridades, como la DGI, los Gobiernos Departamentales, los registros públicos, la SENACLAFT, la Unidad de Información y Análisis Financiero del Banco Central del Uruguay o la Justicia, cuando una norma lo exija.

Fuera de estos casos, le pediremos su consentimiento previo, que usted puede revocar (artículo 17 de la Ley N° 18.331). Quien recibe los datos queda sujeto a las mismas obligaciones legales que nosotros.

## 8. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y solo para prestarnos el servicio indicado:

| --- | --- | --- | --- |

| Alojamiento y gestión del sitio web | Squarespace, Inc. — encargado | Estados Unidos | Organización adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en las condiciones de las Resoluciones N° 63/023 y N° 70/023 de la URCDP |

| Mensajería y redes sociales (WhatsApp, Instagram) | Meta Platforms — responsable independiente (sección 18) | Estados Unidos y otros países | Su elección de ese canal para comunicarse con nosotros (art. 23, lit. A) |

Cada proveedor trata los datos solo para el servicio indicado, mientras dure la prestación y dentro de los plazos de la sección 10. Al terminar, debe eliminarlos o devolverlos (artículo 30 de la Ley N° 18.331).

## 9. Transferencias internacionales de datos

Sí realizamos transferencias internacionales, porque algunos proveedores de la sección 8 almacenan datos fuera de Uruguay. Como regla, solo transferimos datos a destinos que la URCDP considera con nivel adecuado de protección (Resoluciones N° 23/021 y N° 63/023):

- los Estados de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo;

- los países con decisión de adecuación de la Comisión Europea, como Argentina, Suiza, el sector privado de Canadá, el Reino Unido, Japón, Israel y Nueva Zelanda;

- la República de Corea;

- las organizaciones de Estados Unidos adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Si un proveedor operara en un país no adecuado, la transferencia se hará con cláusulas contractuales apropiadas y, cuando corresponda, con autorización de la URCDP. También podrá basarse en una excepción del artículo 23 de la Ley N° 18.331, como su consentimiento o la ejecución de un contrato con usted.

La sección 8 informa el destino de los datos, el rol de cada proveedor, las operaciones que realiza, la duración de la transferencia y su base, como exige la Resolución N° 70/023 de la URCDP.

## 10. Plazos de conservación

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su obtención o lo exija una ley; luego los eliminamos o los disociamos (artículo 8 de la Ley N° 18.331).

| Datos | Plazo de conservación |

| --- | --- |

| Consultas y contactos que no llegan a una operación | Hasta 24 meses desde el último contacto |

| Solicitudes de alquiler no concretadas (recibos de sueldo, garantías) | Hasta 6 meses desde la decisión; luego se eliminan o se devuelven |

| Registro de visitas a inmuebles | Hasta 12 meses |

| Encargos de venta, alquiler o tasación | Mientras dure el encargo y, después, los plazos legales aplicables |

| Contratos, reservas y documentación de cada operación | Mientras dure la relación y hasta que prescriban las acciones legales y tributarias |

| Debida diligencia en compraventas | Al menos 5 años desde terminada la relación o concretada la operación (Ley N° 19.574, art. 21) |

| Documentación contable y facturas | Los plazos que exige la normativa tributaria y comercial |

| Lista de envío de novedades | Hasta que usted retire su consentimiento |

| Cookies | Según la duración de cada cookie (sección 12) |

## 11. Seguridad de la información y notificación de incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, alteración, consulta o tratamiento no autorizado de sus datos (artículo 10 de la Ley N° 18.331):

- conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web;

- cuentas protegidas con contraseñas robustas y verificación en dos pasos;

- almacenamiento cifrado y copias de seguridad periódicas;

- acceso limitado a quienes lo necesitan, con deber de secreto profesional que subsiste al terminar la relación (artículo 11 de la Ley N° 18.331);

- documentación en papel guardada bajo llave y destruida de forma segura;

- privacidad desde el diseño y por defecto en nuestros procesos (artículo 12 de la Ley N° 18.331).

Si ocurre un incidente. Si una vulneración de seguridad afecta sus datos, la comunicaremos a la URCDP en un plazo máximo de 72 horas desde que la conozcamos. Si sus derechos resultan afectados de manera significativa, también se lo comunicaremos a usted en lenguaje claro y sencillo (artículo 4 del Decreto N° 64/020).

Prevención de fraudes. Nunca le pediremos contraseñas ni datos de tarjetas por correo electrónico o WhatsApp. Antes de transferir dinero, confirme por teléfono cualquier cambio en la cuenta bancaria indicada para un pago.

## 12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies técnicas imprescindibles y, solo si usted lo acepta, cookies de estadística. Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador para funcionar o recordar información.

| Tipo | Para qué sirve | ¿Requiere su consentimiento? |

| --- | --- | --- |

| Técnicas o necesarias | Permiten navegar, proteger el sitio y recordar su elección sobre cookies | No |

| De estadística | Miden de forma agregada las visitas y las páginas consultadas, con la herramienta de nuestra plataforma web | Sí |

| De terceros | Las instala un proveedor externo si incluimos su contenido en una página, como un mapa o un video | Sí |

No usamos cookies publicitarias. La primera vez que visita el sitio, un aviso le permite aceptar o rechazar las cookies que requieren consentimiento; rechazarlas no le impide navegar. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde \[el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página\] o desde la configuración de su navegador.

Los enlaces a WhatsApp, Instagram, Linktree o Google Maps lo llevan a sitios externos, que aplican sus propias cookies y políticas (sección 18).

## 13. Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos novedades de propiedades u otra información comercial si usted la pidió o nos dio su consentimiento.

- Las enviamos por correo electrónico o WhatsApp, según el medio que usted elija.

- Cada envío indica cómo darse de baja. También puede escribirnos a hola@luismiraballes.com con el asunto «Baja».

- Puede pedir en cualquier momento, sin costo, el retiro o bloqueo de sus datos de nuestras listas de envío (artículo 21 de la Ley N° 18.331).

Darse de baja no afecta las comunicaciones necesarias sobre una operación en curso.

## 14. Publicación de inmuebles e imágenes

Publicamos los inmuebles, no a sus propietarios: nuestros avisos no incluyen nombres ni datos de contacto de propietarios u ocupantes.

- En fotos y videos evitamos captar personas, fotografías familiares, documentos, matrículas de vehículos y otros elementos que identifiquen a alguien. El propietario o el ocupante pueden pedirnos que retiremos o difuminemos una imagen.

- Publicamos la dirección exacta solo con autorización del propietario; de lo contrario, indicamos una ubicación aproximada.

- Coordinamos las visitas a inmuebles ocupados con sus ocupantes, respetando su intimidad.

- Al concluir el encargo, retiramos el aviso de nuestros canales y pedimos su baja a los portales donde lo publicamos. Algunas copias pueden permanecer por un tiempo en buscadores o sitios de terceros, fuera de nuestro control.

## 15. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede, en forma gratuita, acceder a sus datos y pedir que se rectifiquen, actualicen, incluyan o supriman. Los artículos citados en esta sección corresponden a la Ley N° 18.331.

- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y a quién se comunicaron. Es gratuito cada seis meses, o antes si surge un nuevo interés legítimo (artículo 14).

- Rectificación, actualización e inclusión: corregir o completar datos inexactos, desactualizados o incompletos (artículo 15).

- Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o se traten en infracción a la ley, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos (artículo 15).

- Retiro del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio, sin efecto sobre el tratamiento anterior.

- Oposición a la publicidad: pedir el retiro o bloqueo de sus datos de nuestras listas de envío (artículo 21).

- Impugnación de valoraciones personales: no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (artículo 16).

Cómo ejercerlos:

1. Escriba a hola@luismiraballes.com con el asunto «Datos personales», o preséntese en nuestra oficina.

2. Acredite su identidad con su documento, o la representación con el poder correspondiente. Los sucesores universales de una persona fallecida deben acreditar esa calidad.

3. Indique qué derecho ejerce y, si corresponde, adjunte la documentación que respalde su pedido.

Le responderemos dentro de los cinco días hábiles de recibida su solicitud, por escrito, por medios electrónicos u otro medio idóneo que usted elija (artículos 14 y 15). Si habíamos comunicado sus datos a terceros, les notificaremos la rectificación o supresión dentro del quinto día hábil.

Algunos derechos pueden limitarse cuando la ley nos obliga a conservar los datos o a guardar reserva, por ejemplo en materia de prevención del lavado de activos.

Si no respondemos en plazo o rechazamos su pedido sin causa justificada, puede promover la acción de habeas data ante los Juzgados Letrados de Primera Instancia en lo Civil de Montevideo (artículo 38). También puede presentar una denuncia ante la URCDP (sección 20).

## 16. Personas ubicadas fuera de Uruguay

Si usted se encuentra fuera de Uruguay, además de esta Política pueden protegerle las leyes de su país. Atenderemos esos derechos por los mismos canales y en los mismos plazos de la sección 15.

- Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido. Cuando resulte aplicable el RGPD o su equivalente británico (UK GDPR), por ejemplo si le ofrecemos servicios mientras reside allí, las bases legales son las indicadas en la sección 5. Además de los derechos de la sección 15, puede ejercer los de portabilidad, limitación del tratamiento y oposición, en especial frente al tratamiento basado en interés legítimo. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

- Brasil. Cuando resulte aplicable la LGPD (Ley N° 13.709/2018), puede solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, el bloqueo o la eliminación, la portabilidad, información sobre con quién compartimos sus datos y la revocación del consentimiento. También puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

- Otros países. Atenderemos los derechos que le reconozca su legislación local, en la medida en que resulte aplicable a nuestro tratamiento.

## 17. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recabamos a sabiendas datos de menores a través del sitio; si detectamos que un menor nos envió sus datos, los eliminaremos.

Cuando una solicitud de alquiler incluye a menores que habitarán el inmueble, solo registramos los datos mínimos necesarios, proporcionados por su madre, su padre o su tutor.

## 18. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio enlaza con WhatsApp, Instagram, Linktree y Google Maps, que se rigen por sus propias políticas de privacidad.

- Si nos contacta por WhatsApp o Instagram, Meta Platforms trata sus datos como responsable independiente, según sus propias políticas. Una vez que recibimos sus mensajes, los tratamos conforme a esta Política.

- Los portales inmobiliarios en los que publicamos son responsables de los datos que usted les entrega al registrarse o consultar en ellos.

- No respondemos por las prácticas de privacidad de sitios de terceros; le recomendamos leer sus políticas antes de compartir información.

## 19. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en luismiraballes.com, con su fecha de actualización.

Si el cambio es relevante y tenemos sus datos de contacto, se lo avisaremos antes de que entre en vigor. Si un cambio requiere su consentimiento, se lo pediremos.

Versión 1.0, vigente desde \[fecha de publicación\].

## 20. Contacto y autoridad de control

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre sus datos, escríbanos a hola@luismiraballes.com o visítenos en Av. Luis Alberto de Herrera 1248, WTC Torre 2, oficina 710, Montevideo, de lunes a viernes, de 10 a 18 h.

La autoridad de control en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), órgano desconcentrado de AGESIC, ante la cual puede presentar consultas o denuncias: [gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales](https://www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales).

Esta Política se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay.